Contactez notre équipe
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou commentaire général. Contactez-nous à tout moment pour de l'aide concernant la vérification, les dépôts, les retraits ou l'accès au site. Utilisez le chat en direct pour une réponse rapide ou envoyez-nous un courriel pour les demandes liées au compte ; incluez votre identifiant de compte lorsque cela est pertinent. Nous nous efforçons d'offrir un soutien clair et rapide, adapté aux joueurs canadiens, et nous vous accompagnons pour toute situation ou demande. En cas de blocage urgent de compte, nous priorisons ces demandes.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 ; réponse par courriel sous 12 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, vérification, questions sur le site) |
| Affiliés | [email protected] (partenariats et médias) |
| Téléphone | +1 416 538 2491 (Lun-Ven, 09:00-18:00, heure de l'Est) |
| Heures d'ouverture | 24 h/24 et 7 j/7 (chat et courriel ; heures de téléphone ci‑dessus) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des pièces justificatives ou des explications écrites. Veuillez indiquer un objet clair, votre nom d'utilisateur et vos coordonnées à jour afin que nous puissions vous identifier rapidement. Fournir toutes les informations dès le départ permet d'éviter des retards dans le traitement de votre demande.
Envoyez-nous un message
Temps de réponse
La plupart des demandes d'assistance reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples via le chat en direct ou par e-mail sont souvent traitées le jour même, tandis que les cas plus complexes, tels que les vérifications d'identité ou les retraits de grande valeur, peuvent prendre plus de temps selon le problème et les documents éventuellement requis. Nous donnons la priorité aux cas urgents liés aux paiements ou à la sécurité et nous vous tiendrons informés pendant l'examen.
Commentaires
Vos retours sont importants pour nous. Envoyez des suggestions, des idées ou tout problème que vous repérez, et notre équipe examine chaque message avec soin et utilise vos retours pour améliorer le site, les promotions et l'expérience utilisateur globale. Qu'il s'agisse d'une demande de fonctionnalité, d'un signalement de bug ou d'un commentaire général, nous l'accueillons et en tiendrons compte lors de la planification des mises à jour. Merci de nous aider à rendre le site meilleur.