Jeu responsable

Chez IvyBet, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu soit sûr, maîtrisé et amusant, c'est pourquoi nous fournissons des outils clairs et des conseils pour vous aider à gérer votre activité. Cette page explique nos principes de protection des joueurs, les contrôles disponibles sur votre compte, les signes d'un jeu problématique et où obtenir un soutien supplémentaire au Canada.

Principes de protection des joueurs

Nous visons à protéger les clients en encourageant un jeu éclairé et en offrant des contrôles faciles à utiliser. Nous surveillons les comptes pour détecter des comportements à risque et pouvons vous contacter si nous observons des schémas susceptibles de causer du tort. Nous adoptons une approche de précaution : si vous demandez de l'aide, nous agirons rapidement et sans jugement.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer les paramètres de votre compte directement depuis votre profil. Les contrôles disponibles incluent des limites de dépôt, des rappels de session, des périodes de réflexion et l'auto-exclusion. La plupart des outils sont immédiats, mais certaines modifications qui réduisent les limites peuvent être soumises à une courte période d'attente pour éviter des revers impulsifs.

Limites de dépôt et de pertes

Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Vous pouvez aussi définir, lorsque disponible, des limites de pertes pour plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Les limites peuvent être ajustées à la hausse ou à la baisse, bien qu'une augmentation puisse nécessiter une période de réflexion et des vérifications supplémentaires pour la sécurité.

Limites de temps et contrôles de session

Utilisez des rappels de session et des contrôles de réalité pour suivre le temps passé à jouer. Vous pouvez activer des fenêtres contextuelles qui affichent la durée de la session et le résultat net après des intervalles définis. Si vous avez besoin d'une pause, demandez une suspension temporaire du compte pour quelques jours ou semaines via les paramètres du compte ou le chat en direct.

Auto-exclusion

Si vous estimez avoir besoin d'une pause plus longue, vous pouvez demander l'auto-exclusion. L'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pour la période que vous choisissez et peut être temporaire ou permanente. Pour commencer une auto-exclusion, utilisez les outils du compte ou contactez le support ; nous traiterons votre demande et confirmerons la période d'exclusion.

Reconnaître les signes d'un comportement problématique

Les signaux d'alerte incluent dépenser plus que prévu, tenter de récupérer des pertes, négliger ses responsabilités quotidiennes, emprunter de l'argent pour jouer ou jouer plus longtemps que prévu. Si vous remarquez ces changements chez vous ou chez un proche, prenez immédiatement des mesures pour limiter l'accès et cherchez du soutien.

Conseils pour garder le contrôle

Parmi les mesures pratiques : fixer des limites strictes de dépôt et de pertes, planifier des pauses régulières, éviter de jouer lorsqu'on est bouleversé ou sous l'emprise d'alcool ou de drogues, et ne pas utiliser plusieurs comptes. Séparez les moyens de paiement de vos comptes courants et envisagez de supprimer les coordonnées de carte sauvegardées pour un contrôle supplémentaire.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'aide spécialisée, contactez les ressources provinciales ou les services nationaux tels que Gambling Therapy et d'autres lignes d'assistance canadiennes. Notre équipe de support peut également vous orienter vers des services locaux. Pour toute aide concernant les contrôles du compte ou des demandes urgentes, contactez Ivy Bet via le chat en direct ou le support du compte et nous vous aiderons à accéder à l'aide appropriée.