Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à votre utilisation de la plateforme et des services IvyBet. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, notamment les responsabilités liées au compte, l'éligibilité, l'utilisation acceptable, les promotions, les paiements et la manière dont nous gérons les litiges et les mises à jour. En créant un compte ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toutes règles supplémentaires publiées dans la rubrique promotions ou dans les paramètres du compte.

Responsabilités du compte

Nous exigeons que vous conserviez les informations de votre compte exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte. Si vous suspectez un accès non autorisé, vous devez nous en informer immédiatement. Nous pouvons suspendre ou restreindre des comptes lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, un abus de bonus, des problèmes d'identité ou des violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l'âge légal minimum pour les jeux d'argent dans votre province ou territoire et fournir des informations d'inscription véridiques. Un seul compte par personne est autorisé. Nous pouvons refuser des inscriptions ou fermer des comptes existants lorsque l'utilisateur se trouve dans une juridiction restreinte ou lorsque la loi applicable l'exige. L'accès au compte est soumis à des vérifications, y compris une pièce d'identité officielle et un justificatif de domicile, et vous ne devez pas tenter de contourner ces contrôles.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et loyale. Vous ne devez pas utiliser de systèmes automatisés, de bots, de proxies ou de VPN pour dissimuler votre emplacement, ni exploiter des vulnérabilités techniques. Les schémas de pari manipulatoires, la collusion, la fraude par rétrofacturation et toute activité visant à contourner les limites ou les bonus sont interdits. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur les comportements suspects et de retenir des fonds en attendant l'examen.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis aux conditions spécifiques affichées avec chaque offre. Les règles typiques incluent des critères d'éligibilité, des exigences de dépôt minimum, des conditions de mise et des plafonds de mise maximum tant qu'un bonus est actif. Les bonus sont limités à un par personne, foyer ou adresse IP lorsque cela est indiqué et peuvent être annulés en cas d'abus. Les gains provenant d'offres promotionnelles peuvent être soumis à des conditions de mise et à des restrictions de retrait jusqu'à ce que les conditions associées soient remplies.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les options de dépôt et de retrait, les minimums et maximums sont indiqués dans la caisse. Les dépôts sont généralement crédités immédiatement ; le traitement des retraits dépend de la méthode choisie et peut nécessiter des vérifications supplémentaires d'identité ou de source des fonds avant la libération.

Vérification et limites

Nous demanderons des documents pour vérifier l'identité et la propriété des moyens de paiement avant de traiter les retraits ou les transactions de grande valeur. Vous pouvez définir des limites de dépôt personnelles ou demander des blocages temporaires de compte via les paramètres de votre compte ou en contactant le support. Des limites internes peuvent également s'appliquer pour des raisons de gestion des risques et de jeu responsable.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, veuillez contacter le support afin que nous puissions examiner la situation. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement via nos procédures internes. Si un résultat satisfaisant n'est pas obtenu, les détails des démarches d'escalade possibles vous seront fournis le cas échéant. Tous les litiges sont traités conformément à ces conditions et aux règles spécifiques qui s'appliquaient à la transaction en question.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et peuvent être notifiées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des changements vaut acceptation des conditions mises à jour. Pour être clair, les titulaires de compte Ivy Bet doivent consulter cette page régulièrement pour se tenir informés des éventuelles révisions.